Om TrustCosta
TrustCosta är en oberoende recensionsplattform för personer som köper nybyggda fastigheter i Spanien. Vi samlar in verifierade erfarenheter från verkliga köpare så att du vet vem du skriver kontrakt med – innan du betalar reservationsavgiften.
Varför vi finns
Att köpa en bostad på ritning i Spanien innebär att betala stora belopp åratal innan du får nycklarna. Marknadsföringsbroschyrer ser identiska ut, och skillnaden mellan en bra bostadsutvecklare och en besvärlig visar sig först i byggkvalitet, leveransförseningar och hur klagomål hanteras efter färdigställandet. Den informationen finns – den ligger bara utspridd i privata chattar, forum och Facebook-grupper på ett dussintal språk. TrustCosta samlar den på ett ställe.
Vem vi betygsätter
TrustCosta täcker hela kedjan i ett spanskt nyproduktionsköp – inte bara den som bygger, utan också den som säljer.
Bostadsutvecklare
Företagen som bygger projekten. Betygsätts på byggkvalitet, leveranstid, materialstandard, hantering av fel och eftermarknad.
Mäklarbyråer
Byråerna som förmedlar bostäderna. Betygsätts på ärlighet i marknadsföringen, kommunikation, avtalshantering och hur de agerar när något går fel.
Enskilda mäklare
Den person du faktiskt träffar. Betygsätts på lokalkännedom, tillgänglighet, svarstid och om löften hölls hela vägen till nyckelöverlämning.
Så här fungerar det
1. Köpare skriver en recension
Alla som har köpt, reserverat eller slutfört ett köp kan betygsätta en bostadsutvecklare, en fastighetsbyrå eller en enskild mäklare avseende byggkvalitet, kommunikation, leveranstid, eftervård, ärlighet och lokal kännedom.
2. Vi verifierar köpet
Recensenter kan ladda upp ett reservationsavtal, ett privat köpeavtal (contrato de arras), lagfart (escritura) eller ett färdigställandecertifikat. Våra moderatorer kontrollerar dokumentet och markerar recensionen som verifierad. Dokument publiceras aldrig.
3. Bedrägerikontroller körs automatiskt
Varje inskick granskas för misstänkta mönster – duplicerad text, recensionsspridningar, konkurrentattacker och betald lovprisning. Flaggade recensioner går till manuell moderering före publicering.
4. Företag får rätt att svara
Bostadsutvecklare, fastighetsbyråer och mäklare kan svara offentligt på alla recensioner. Svaren visas direkt under recensionen så att du ser båda sidor.
5. Allt översätts
Recensioner översätts automatiskt till alla 12 språk som stöds, så en polsk köpare kan läsa en svensk köpares erfarenhet på sitt eget språk.
Så beräknas tillitspoängen
Rankingen använder inte ett enkelt genomsnitt. Ett företag med två femstjärniga recensioner bör inte rankas högre än ett med 90 recensioner med ett genomsnitt på 4,6. Vi använder en Bayesiansk viktad poäng som drar små urval mot plattformens genomsnitt tills tillräckligt många recensioner finns.
- Genomsnittligt betyg över alla publicerade recensioner
- Antal recensioner – fler recensioner innebär större förtroende för betyget
- Andel recensioner från verifierade köpare
- Om företaget svarar på kritik
- Nyligen – nya erfarenheter väger tyngre än gamla
Våra recensionsregler
- Du måste ha förstahandserfarenhet av företaget du recenserar.
- Inga personliga attacker, diskriminering eller namngivning av privatpersoner, förutom den mäklare du hade att göra med i en professionell roll.
- Inga recensioner skrivna eller betalda av ett företag om sig självt eller en konkurrent.
- Fakta ska vara verifierbara: datum, förseningar och belopp hjälper andra köpare mer än adjektiv.
- Vi tar bort recensioner som bryter mot reglerna och kan blockera konton som upprepade gånger missbrukar plattformen.
Oberoende
TrustCosta säljer inte leads till bostadsutvecklare, tar ingen provision på fastighetsförsäljning och tar aldrig bort en negativ recension i utbyte mot betalning. Företag kan inte köpa en högre ranking.
Vanliga frågor
Är det gratis att skriva en recension?+
Ja. Att läsa och skriva recensioner är gratis för köpare. Du behöver bara ett konto så att vi kan skydda mot falska recensioner.
Kan jag vara anonym?+
Din recension kan endast visas med ett visningsnamn. Verifieringsdokument ses av moderatorer, aldrig av företaget eller allmänheten.
Kan ett företag ta bort en recension?+
Nej. Ett företag kan svara offentligt och kan rapportera en recension som bryter mot våra regler – en moderator fattar sedan beslut.
Vad händer om min bostadsutvecklare saknas?+
Påbörja en recension och lägg till företaget; våra moderatorer skapar profilen efter att ha kontrollerat att företaget existerar.
Vilka språk stöds?+
Svenska, engelska, spanska, polska, norska, danska, finska, ukrainska, ryska, tyska, nederländska och franska.
Dela din erfarenhet
Din recension hjälper nästa köpare att undvika ett dåligt kontrakt – och belönar de företag som gör saker rätt.