Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta como correo electrónico, nombre visible, imagen de perfil, país y biografía.
• Reseñas, valoraciones, imágenes, denuncias, respuestas y otra información que envíes.
• Documentos de verificación como contratos o escritura. Solo pueden verlos moderadores autorizados y nunca se publican.
• Datos técnicos como dirección IP cifrada mediante hash, navegador, dispositivo, idioma, fechas y registros de seguridad.
• Datos de acceso recibidos de Google si eliges ese método.

2. Por qué usamos los datos

• Para ofrecer cuentas, publicar reseñas y gestionar tu perfil — ejecución del contrato contigo.
• Para verificar reseñas, evitar fraude, moderar contenido y proteger el servicio — nuestro interés legítimo en una plataforma segura y fiable.
• Para enviar confirmaciones, avisos de seguridad y responder consultas — contrato e interés legítimo.
• Para cumplir obligaciones legales y gestionar reclamaciones.
• Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

3. Contenido publicado

Las reseñas aprobadas y tu nombre visible pueden ser públicos e indexados por buscadores. El correo electrónico, los documentos de verificación y los datos privados de cuenta no se publican. Evita incluir datos personales innecesarios en una reseña.

4. IA, traducción y control de fraude

El texto de las reseñas puede tratarse automáticamente para traducir, resumir, detectar el idioma e identificar conductas sospechosas. Las señales automáticas ayudan a los moderadores, pero no se usan por sí solas para decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo cuando es necesario con proveedores de alojamiento, autenticación, correo, seguridad e IA que trabajan para nosotros. También pueden comunicarse cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad o en una transmisión empresarial. No vendemos datos personales.

6. Transferencias fuera de la UE/EEE

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. En ese caso usamos garantías reconocidas legalmente, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas adicionales cuando sean necesarias.

7. Conservación

• Los datos de cuenta se conservan mientras esté activa y normalmente hasta 30 días después de eliminarla, salvo copias de seguridad.
• Las reseñas publicadas se conservan mientras sean relevantes y pueden anonimizarse al eliminar la cuenta.
• Los documentos de verificación se eliminan cuando ya no sea necesario acreditar la verificación, normalmente en un máximo de 24 meses desde el cierre, salvo obligación legal o litigio.
• Los registros de seguridad y abuso se conservan normalmente un máximo de 12 meses.
• Los datos necesarios para reclamaciones se conservan durante el plazo legal aplicable.

8. Cookies y almacenamiento local

TrustCosta usa almacenamiento local necesario y tecnologías similares para inicio de sesión, seguridad e idioma. Son necesarios para que el servicio funcione. Si introducimos analítica o publicidad opcional, pediremos consentimiento antes de activarla.

9. Tus derechos

• Solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos.
• Solicitar limitación u oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Recibir los datos facilitados en formato estructurado cuando corresponda la portabilidad.
• Retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo legítimo.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de tu lugar de residencia.

10. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas y limitamos el acceso a datos personales. Ningún servicio en línea garantiza seguridad absoluta. El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

11. Contacto y cambios

Para consultas o ejercer tus derechos, escribe a info@trustcosta.com. Podemos actualizar esta política y mostraremos aquí la nueva fecha. Los cambios importantes se comunicarán adecuadamente.