Om TrustCosta
TrustCosta er en uafhængig anmeldelsesplatform for folk, der køber nybyggeri i Spanien. Vi indsamler verificerede oplevelser fra rigtige købere, så du ved, hvem du skriver under med — før du betaler reservationsgebyret.
Hvorfor vi eksisterer
At købe off-plan i Spanien betyder at betale store beløb år, før du får nøglerne. Marketingbrochurer ser identiske ud, og forskellen mellem en god udvikler og en besværlig viser sig kun i byggekvalitet, leveringsforsinkelser og hvordan klager håndteres efter færdiggørelse. Den information eksisterer – den er bare spredt ud over private chats, fora og Facebook-grupper på et dusin sprog. TrustCosta samler det ét sted.
Hvem vi bedømmer
TrustCosta dækker hele kæden i et spansk nybyggeri-køb – ikke kun dem, der bygger, men også dem, der sælger.
Boligudviklere
Selskaberne, der bygger projekterne. Bedømmes på byggekvalitet, leveringstid, materialestandard, fejludbedring og eftersalgsservice.
Ejendomsmæglerfirmaer
Firmaerne, der sælger boligerne. Bedømmes på ærlig markedsføring, kommunikation, kontrakthåndtering og reaktion, når noget går galt.
Individuelle mæglere
Den person, du faktisk møder. Bedømmes på lokalkendskab, tilgængelighed, svartid og om løfterne holdt helt frem til nøgleoverdragelsen.
Sådan fungerer det
1. Købere skriver en anmeldelse
Alle, der har købt, reserveret eller gennemført et køb, kan bedømme en udvikler, et bureau eller en individuel agent ud fra byggekvalitet, kommunikation, leveringstid, efterservice, ærlighed og lokalkendskab.
2. Vi verificerer købet
Anmeldere kan uploade en reservationskontrakt, privat købskontrakt (contrato de arras), skøde (escritura) eller færdiggørelsesattest. Vores moderatorer kontrollerer dokumentet og markerer anmeldelsen som verificeret. Dokumenter publiceres aldrig.
3. Svindelkontrol kører automatisk
Hver indsendelse screenes for mistænkelige mønstre — duplikeret tekst, anmeldelses-udbrud, konkurrentangreb og betalt ros. Markerede anmeldelser sendes til manuel moderation før publicering.
4. Virksomheder får ret til at svare
Udviklere, bureauer og agenter kan svare offentligt på enhver anmeldelse. Svar vises direkte under anmeldelsen, så du ser begge sider.
5. Alt oversættes
Anmeldelser oversættes automatisk til alle 12 understøttede sprog, så en polsk køber kan læse en svensk købers oplevelse på sit eget sprog.
Hvordan troværdighedsscoren beregnes
Rangeringer bruger ikke et simpelt gennemsnit. En virksomhed med to femstjernede anmeldelser bør ikke overgå en med 90 anmeldelser, der i gennemsnit har 4,6. Vi bruger en Bayesiansk vægtet score, der trækker små prøver mod platformens gennemsnit, indtil der er nok anmeldelser.
- Gennemsnitlig vurdering på tværs af alle publicerede anmeldelser
- Antal anmeldelser — flere anmeldelser betyder større tillid til scoren
- Andel af anmeldelser fra verificerede købere
- Om virksomheden svarer på kritik
- Nylighed — nylige oplevelser vejer mere end gamle
Vores anmeldelsesregler
- Du skal have førstehåndsoplevelse med den virksomhed, du anmelder.
- Ingen personangreb, diskrimination eller navngivning af privatpersoner ud over den agent, du har handlet med i en professionel rolle.
- Ingen anmeldelser skrevet eller betalt for af en virksomhed om sig selv eller en konkurrent.
- Fakta skal kunne verificeres: datoer, forsinkelser og beløb hjælper andre købere mere end adjektiver.
- Vi fjerner anmeldelser, der overtræder reglerne, og kan blokere konti, der gentagne gange misbruger platformen.
Uafhængighed
TrustCosta sælger ikke leads til udviklere, tager ikke provision på ejendomssalg og fjerner aldrig en negativ anmeldelse i bytte for betaling. Virksomheder kan ikke købe en højere placering.
Ofte stillede spørgsmål
Er det gratis at skrive en anmeldelse?+
Ja. Det er gratis for købere at læse og skrive anmeldelser. Du skal kun have en konto, så vi kan beskytte mod falske anmeldelser.
Kan jeg være anonym?+
Din anmeldelse kan kun vises med et visningsnavn. Verifikationsdokumenter ses af moderatorer, aldrig af virksomheden eller offentligheden.
Kan en virksomhed fjerne en anmeldelse?+
Nej. En virksomhed kan svare offentligt og kan rapportere en anmeldelse, der overtræder vores regler — en moderator træffer derefter afgørelse.
Hvad hvis min udvikler mangler?+
Start en anmeldelse og tilføj virksomheden; vores moderatorer opretter profilen efter at have kontrolleret, at virksomheden eksisterer.
Hvilke sprog understøttes?+
Svensk, engelsk, spansk, polsk, norsk, dansk, finsk, ukrainsk, russisk, tysk, hollandsk og fransk.
Del din oplevelse
Din anmeldelse hjælper den næste køber med at undgå en dårlig kontrakt — og belønner de virksomheder, der gør tingene rigtigt.