Om TrustCosta
TrustCosta er en uavhengig anmeldelsesplattform for folk som kjøper nybygg i Spania. Vi samler verifiserte erfaringer fra ekte kjøpere slik at du vet hvem du signerer med – før du betaler reservasjonsavgiften.
Hvorfor vi eksisterer
Å kjøpe off-plan i Spania betyr å betale store beløp år før du får nøklene. Markedsføringsbrojyrer ser identiske ut, og forskjellen mellom en flott utbygger og en vanskelig en viser seg kun i byggekvalitet, leveringsforsinkelser og hvordan klager håndteres etter ferdigstillelse. Den informasjonen finnes – den er bare spredt over private chatter, forum og Facebook-grupper på et dusin språk. TrustCosta samler det på ett sted.
Hvem vi vurderer
TrustCosta dekker hele kjeden i et spansk nybyggkjøp – ikke bare den som bygger, men også den som selger.
Boligutviklere
Selskapene som bygger prosjektene. Vurderes på byggkvalitet, leveringstid, materialstandard, feilretting og ettermarked.
Meglerforetak
Foretakene som selger boligene. Vurderes på ærlig markedsføring, kommunikasjon, kontraktshåndtering og hvordan de opptrer når noe går galt.
Enkeltmeglere
Personen du faktisk møter. Vurderes på lokalkunnskap, tilgjengelighet, svartid og om løftene holdt helt frem til overlevering.
Slik fungerer det
1. Kjøpere skriver en anmeldelse
Alle som har kjøpt, reservert eller fullført et kjøp kan vurdere en utbygger, et byrå eller en individuell agent basert på byggekvalitet, kommunikasjon, leveringstid, oppfølging, ærlighet og lokalkunnskap.
2. Vi verifiserer kjøpet
Anmeldere kan laste opp en reservasjonskontrakt, privat kjøpekontrakt (contrato de arras), skjøte (escritura) eller ferdigattest. Våre moderatorer sjekker dokumentet og merker anmeldelsen som verifisert. Dokumenter publiseres aldri.
3. Svindelkontroller kjøres automatisk
Hver innsending screenes for mistenkelige mønstre – duplisert tekst, anmeldelses-«bursts», konkurrentangrep og betalt ros. Flaggede anmeldelser går til manuell moderering før publisering.
4. Selskaper får rett til å svare
Utbyggere, byråer og agenter kan svare offentlig på enhver anmeldelse. Svar vises direkte under anmeldelsen slik at du ser begge sider.
5. Alt oversettes
Anmeldelser oversettes automatisk til alle de 12 støttede språkene, slik at en polsk kjøper kan lese en svensk kjøpers erfaring på sitt eget språk.
Slik beregnes tillitsscoren
Rangeringer bruker ikke et enkelt gjennomsnitt. Et selskap med to femstjerners anmeldelser bør ikke rangere høyere enn et med 90 anmeldelser som i snitt har 4,6. Vi bruker en bayesiansk vektet score som trekker små utvalg mot plattformens gjennomsnitt til det finnes nok anmeldelser.
- Gjennomsnittlig vurdering på tvers av alle publiserte anmeldelser
- Antall anmeldelser – flere anmeldelser betyr større tillit til scoren
- Andel anmeldelser fra verifiserte kjøpere
- Hvorvidt selskapet svarer på kritikk
- Nyhet – nylige erfaringer veier tyngre enn gamle
Våre anmeldelsesregler
- Du må ha førstehåndserfaring med selskapet du anmelder.
- Ingen personangrep, diskriminering eller navngiving av private individer, bortsett fra agenten du handlet med i en profesjonell rolle.
- Ingen anmeldelser skrevet eller betalt av et selskap om seg selv eller en konkurrent.
- Fakta skal være verifiserbare: datoer, forsinkelser og beløp hjelper andre kjøpere mer enn adjektiver.
- Vi fjerner anmeldelser som bryter reglene og kan blokkere kontoer som gjentatte ganger misbruker plattformen.
Uavhengighet
TrustCosta selger ikke leads til utbyggere, tar ikke provisjon på eiendomssalg og fjerner aldri en negativ anmeldelse i bytte mot betaling. Selskaper kan ikke kjøpe seg en høyere rangering.
Ofte stilte spørsmål
Er det gratis å skrive en anmeldelse?+
Ja. Å lese og skrive anmeldelser er gratis for kjøpere. Du trenger kun en konto slik at vi kan beskytte mot falske anmeldelser.
Kan jeg være anonym?+
Anmeldelsen din kan vises med kun et visningsnavn. Verifikasjonsdokumenter blir kun sett av moderatorer, aldri av selskapet eller offentligheten.
Kan et selskap fjerne en anmeldelse?+
Nei. Et selskap kan svare offentlig og kan rapportere en anmeldelse som bryter våre regler – en moderator bestemmer da.
Hva om min utbygger mangler?+
Start en anmeldelse og legg til selskapet; våre moderatorer oppretter profilen etter å ha sjekket at selskapet eksisterer.
Hvilke språk støttes?+
Svensk, engelsk, spansk, polsk, norsk, dansk, finsk, ukrainsk, russisk, tysk, nederlandsk og fransk.
Del din erfaring
Din anmeldelse hjelper neste kjøper med å unngå en dårlig kontrakt – og belønner selskapene som gjør ting riktig.