Over TrustCosta
TrustCosta is een onafhankelijk beoordelingsplatform voor mensen die nieuwbouwwoningen kopen in Spanje. We verzamelen geverifieerde ervaringen van echte kopers, zodat u weet met wie u een overeenkomst aangaat — voordat u de reserveringskosten betaalt.
Waarom we bestaan
Off-plan kopen in Spanje betekent dat u jarenlang grote bedragen betaalt voordat u de sleutels krijgt. Marketingbrochures lijken allemaal op elkaar, en het verschil tussen een geweldige projectontwikkelaar en een problematische projectontwikkelaar blijkt pas uit de bouwkwaliteit, leveringsvertragingen en de manier waarop klachten na oplevering worden afgehandeld. Die informatie is beschikbaar — maar verspreid over privéchats, forums en Facebook-groepen in een dozijn talen. TrustCosta verzamelt het allemaal op één plek.
Wie wij beoordelen
TrustCosta dekt de hele keten van een Spaanse nieuwbouwaankoop – niet alleen wie bouwt, maar ook wie verkoopt.
Projectontwikkelaars
De bedrijven die de projecten bouwen. Beoordeeld op bouwkwaliteit, opleveringstermijn, materiaalkwaliteit, herstel van gebreken en nazorg.
Makelaarskantoren
De kantoren die de woningen verkopen. Beoordeeld op eerlijke marketing, communicatie, contractafhandeling en hun reactie als er iets misgaat.
Individuele makelaars
De persoon die je daadwerkelijk spreekt. Beoordeeld op lokale kennis, bereikbaarheid, reactietijd en of beloftes tot aan de sleuteloverdracht werden nagekomen.
Hoe het werkt
1. Kopers schrijven een recensie
Iedereen die een aankoop heeft gedaan, gereserveerd of voltooid, kan een projectontwikkelaar, een makelaarskantoor of een individuele makelaar beoordelen op bouwkwaliteit, communicatie, levertijd, nazorg, eerlijkheid en lokale kennis.
2. Wij verifiëren de aankoop
Recensenten kunnen een reserveringscontract, privé koopcontract (contrato de arras), eigendomsakte (escritura) of opleveringscertificaat uploaden. Onze moderatoren controleren het document en markeren de recensie als geverifieerd. Documenten worden nooit gepubliceerd.
3. Fraudecontroles worden automatisch uitgevoerd
Elke inzending wordt gescreend op verdachte patronen — gedupliceerde tekst, piek in recensies, aanvallen van concurrenten en betaalde lofuitingen. Gemarkeerde recensies ondergaan handmatige moderatie vóór publicatie.
4. Bedrijven hebben recht op wederhoor
Projectontwikkelaars, makelaarskantoren en makelaars kunnen openbaar reageren op elke recensie. Reacties worden direct onder de recensie getoond, zodat u beide kanten ziet.
5. Alles wordt vertaald
Recensies worden automatisch vertaald naar alle 12 ondersteunde talen, zodat een Poolse koper de ervaring van een Zweedse koper in zijn eigen taal kan lezen.
Hoe de betrouwbaarheidsscore wordt berekend
Ranglijsten gebruiken geen eenvoudig gemiddelde. Een bedrijf met twee vijfsterrenbeoordelingen mag geen hogere score hebben dan een bedrijf met 90 beoordelingen met een gemiddelde van 4,6. We gebruiken een Bayesiaanse gewogen score die kleine steekproeven naar het platformgemiddelde trekt totdat er voldoende beoordelingen zijn.
- Gemiddelde beoordeling van alle gepubliceerde recensies
- Aantal recensies — meer recensies betekent meer vertrouwen in de score
- Aandeel recensies van geverifieerde kopers
- Of het bedrijf reageert op kritiek
- Recentheid — recente ervaringen wegen zwaarder dan oude
Onze recensieregels
- U moet persoonlijke ervaring hebben met het bedrijf dat u beoordeelt.
- Geen persoonlijke aanvallen, discriminatie of het noemen van privépersonen, behalve de makelaar waarmee u in een professionele hoedanigheid te maken had.
- Geen recensies geschreven of betaald door een bedrijf over zichzelf of een concurrent.
- Feiten moeten verifieerbaar zijn: datums, vertragingen en bedragen helpen andere kopers meer dan bijvoeglijke naamwoorden.
- We verwijderen recensies die de regels overtreden en kunnen accounts blokkeren die herhaaldelijk misbruik maken van het platform.
Onafhankelijkheid
TrustCosta verkoopt geen leads aan projectontwikkelaars, ontvangt geen commissie op vastgoedverkopen en verwijdert nooit een negatieve recensie in ruil voor betaling. Bedrijven kunnen geen hogere ranking kopen.
Veelgestelde vragen
Is het gratis om een recensie te schrijven?+
Ja. Het lezen en schrijven van recensies is gratis voor kopers. U heeft alleen een account nodig, zodat we ons kunnen beschermen tegen neprecensies.
Kan ik anoniem blijven?+
Uw recensie kan alleen worden weergegeven met een weergavenaam. Verificatiedocumenten worden alleen door moderatoren gezien, nooit door het bedrijf of het publiek.
Kan een bedrijf een recensie verwijderen?+
Nee. Een bedrijf kan openbaar reageren en een recensie rapporteren die onze regels overtreedt — een moderator beslist dan.
Wat als mijn projectontwikkelaar ontbreekt?+
Begin een recensie en voeg het bedrijf toe; onze moderatoren maken het profiel aan nadat ze hebben gecontroleerd of het bedrijf bestaat.
Welke talen worden ondersteund?+
Zweeds, Engels, Spaans, Pools, Noors, Deens, Fins, Oekraïens, Russisch, Duits, Nederlands en Frans.
Deel uw ervaring
Uw recensie helpt de volgende koper een slecht contract te vermijden — en beloont de bedrijven die het goed doen.