Tietoa TrustCostasta
TrustCosta on riippumaton arvostelualusta ihmisille, jotka ostavat uudiskohteita Espanjasta. Keräämme varmennettuja kokemuksia todellisilta ostajilta, jotta tiedät, kenen kanssa allekirjoitat sopimuksen – ennen kuin maksat varausmaksun.
Miksi olemme olemassa
Uudiskohteen ostaminen Espanjassa tarkoittaa suurten summien maksamista vuosia ennen avainten saamista. Markkinointiesitteet näyttävät identtisiltä, ja ero loistavan rakennuttajan ja hankalan rakennuttajan välillä näkyy vasta rakennuslaadussa, toimitusviivästyksissä ja siinä, miten valitukset käsitellään valmistumisen jälkeen. Nämä tiedot ovat olemassa – ne ovat vain hajallaan yksityisissä keskusteluissa, foorumeilla ja Facebook-ryhmissä kymmenillä kielillä. TrustCosta kokoaa ne yhteen paikkaan.
Keitä arvioimme
TrustCosta kattaa koko ketjun espanjalaisessa uudiskohdekaupassa – ei vain rakentajan, vaan myös myyjän.
Rakennuttajat
Hankkeet rakentavat yritykset. Arvioidaan rakennuslaadusta, aikatauluista, materiaaleista, virheiden korjaamisesta ja jälkihoidosta.
Kiinteistönvälitysyritykset
Kohteita markkinoivat toimistot. Arvioidaan rehellisestä markkinoinnista, viestinnästä, sopimusten hoidosta ja toiminnasta ongelmatilanteissa.
Yksittäiset välittäjät
Henkilö, jonka todella kohtaat. Arvioidaan paikallistuntemuksesta, tavoitettavuudesta, vastausajasta ja lupausten pitämisestä avainten luovutukseen asti.
Miten se toimii
1. Ostajat kirjoittavat arvostelun
Kuka tahansa, joka on ostanut, varannut tai saattanut oston päätökseen, voi arvioida rakennuttajaa, välitystoimistoa tai yksittäistä välittäjää rakennuslaadun, viestinnän, toimitusajan, jälkihoidon, rehellisyyden ja paikallistuntemuksen perusteella.
2. Varmennamme oston
Arvostelijat voivat ladata varaus- tai esisopimuksen (contrato de arras), kauppakirjan (escritura) tai valmistumistodistuksen. Moderaattorimme tarkistavat asiakirjan ja merkitsevät arvostelun varmennetuksi. Asiakirjoja ei koskaan julkaista.
3. Petostarkastukset suoritetaan automaattisesti
Jokainen lähetys seulotaan epäilyttävien kuvioiden – kopioidun tekstin, arvosteluryöppyjen, kilpailijahyökkäysten ja maksettujen kehujen – varalta. Liputetut arvostelut siirtyvät manuaaliseen moderointiin ennen julkaisua.
4. Yrityksillä on oikeus vastineeseen
Rakennuttajat, välitystoimistot ja välittäjät voivat vastata julkisesti mihin tahansa arvosteluun. Vastaukset näkyvät suoraan arvostelun alla, joten näet molemmat puolet.
5. Kaikki käännetään
Arvostelut käännetään automaattisesti kaikille 12 tuetulle kielelle, joten puolalainen ostaja voi lukea ruotsalaisen ostajan kokemuksen omalla kielellään.
Miten luottamusarvosana lasketaan
Sijoitukset eivät käytä pelkkää keskiarvoa. Yritys, jolla on kaksi viiden tähden arvostelua, ei saisi sijoittua paremmin kuin yritys, jolla on 90 arvostelua keskiarvolla 4.6. Käytämme Bayesin painotettua pisteytystä, joka vetää pieniä otoksia alustan keskiarvoon, kunnes riittävästi arvosteluja on olemassa.
- Kaikkien julkaistujen arvostelujen keskimääräinen arvosana
- Arvostelujen määrä – enemmän arvosteluja tarkoittaa suurempaa luottamusta arvosanaan
- Varmennettujen ostajien arvostelujen osuus
- Vastaako yritys kritiikkiin
- Tuoreus – tuoreet kokemukset painavat enemmän kuin vanhat
Arvostelusääntömme
- Sinulla täytyy olla ensikäden kokemus arvostelemastasi yrityksestä.
- Ei henkilökohtaisia hyökkäyksiä, syrjintää tai yksityishenkilöiden nimeämistä, paitsi sen välittäjän, jonka kanssa olit tekemisissä ammattiroolissa.
- Yrityksen itsestään tai kilpailijasta kirjoittamia tai maksamia arvosteluja ei sallita.
- Faktat tulee olla todennettavissa: päivämäärät, viivästykset ja summat auttavat muita ostajia enemmän kuin adjektiivit.
- Poistamme sääntöjä rikkovat arvostelut ja voimme estää tilit, jotka toistuvasti väärinkäyttävät alustaa.
Riippumattomuus
TrustCosta ei myy vihjeitä rakennuttajille, ei ota provisiota kiinteistömyynnistä eikä koskaan poista negatiivista arvostelua maksua vastaan. Yritykset eivät voi ostaa korkeampaa sijoitusta.
Usein kysytyt kysymykset
Onko arvostelun kirjoittaminen ilmaista?+
Kyllä. Arvostelujen lukeminen ja kirjoittaminen on ostajille ilmaista. Tarvitset vain tilin, jotta voimme suojautua väärennettyjä arvosteluja vastaan.
Voinko pysyä anonyyminä?+
Arvostelusi voidaan näyttää vain käyttäjänimellä. Varmennusasiakirjat näkyvät moderaattoreille, eivät koskaan yritykselle tai yleisölle.
Voiko yritys poistaa arvostelun?+
Ei. Yritys voi vastata julkisesti ja ilmoittaa arvostelusta, joka rikkoo sääntöjämme – moderaattori tekee sitten päätöksen.
Mitä jos rakennuttajani puuttuu?+
Aloita arvostelu ja lisää yritys; moderaattorimme luovat profiilin tarkistettuaan, että yritys on olemassa.
Mitä kieliä tuetaan?+
Ruotsi, englanti, espanja, puola, norja, tanska, suomi, ukraina, venäjä, saksa, hollanti ja ranska.
Jaa kokemuksesi
Arvostelusi auttaa seuraavaa ostajaa välttämään huonon sopimuksen – ja palkitsee yritykset, jotka tekevät asiat oikein.