Über TrustCosta
TrustCosta ist eine unabhängige Bewertungsplattform für Personen, die Neubauimmobilien in Spanien kaufen. Wir sammeln verifizierte Erfahrungen von echten Käufern, damit Sie wissen, mit wem Sie unterschreiben – bevor Sie die Reservierungsgebühr zahlen.
Warum es uns gibt
Der Kauf einer Off-Plan-Immobilie in Spanien bedeutet, dass man Jahre vor der Schlüsselübergabe hohe Summen zahlt. Marketingbroschüren sehen identisch aus, und der Unterschied zwischen einem großartigen Bauträger und einem problematischen zeigt sich erst in der Bauqualität, Lieferverzögerungen und wie Beschwerden nach der Fertigstellung behandelt werden. Diese Informationen existieren – sie sind nur in privaten Chats, Foren und Facebook-Gruppen in einem Dutzend Sprachen verstreut. TrustCosta sammelt sie an einem Ort.
Wen wir bewerten
TrustCosta deckt die gesamte Kette eines spanischen Neubaukaufs ab – nicht nur, wer baut, sondern auch, wer verkauft.
Bauträger
Die Unternehmen, die die Projekte bauen. Bewertet nach Bauqualität, Fertigstellungstermin, Materialstandard, Mängelbeseitigung und Nachbetreuung.
Maklerbüros
Die Agenturen, die die Wohnungen vermarkten. Bewertet nach ehrlicher Vermarktung, Kommunikation, Vertragsabwicklung und Verhalten im Problemfall.
Einzelne Makler
Die Person, die Sie tatsächlich treffen. Bewertet nach Ortskenntnis, Erreichbarkeit, Reaktionszeit und ob Zusagen bis zur Schlüsselübergabe eingehalten wurden.
So funktioniert’s
1. Käufer schreiben eine Bewertung
Jeder, der einen Kauf getätigt, reserviert oder abgeschlossen hat, kann einen Bauträger, eine Agentur oder einen einzelnen Makler nach Bauqualität, Kommunikation, Lieferzeit, Nachbetreuung, Ehrlichkeit und Ortskenntnis bewerten.
2. Wir überprüfen den Kauf
Rezensenten können einen Reservierungsvertrag, einen privaten Kaufvertrag (contrato de arras), einen Eigentumsnachweis (escritura) oder eine Fertigstellungsbescheinigung hochladen. Unsere Moderatoren prüfen das Dokument und markieren die Bewertung als verifiziert. Dokumente werden niemals veröffentlicht.
3. Betrugsprüfungen laufen automatisch
Jede Einreichung wird auf verdächtige Muster überprüft – duplizierter Text, Bewertungsspitzen, Angriffe von Wettbewerbern und bezahlte Lobeshymnen. Gekennzeichnete Bewertungen gehen vor der Veröffentlichung zur manuellen Moderation.
4. Unternehmen erhalten ein Antwortrecht
Bauträger, Agenturen und Makler können öffentlich auf jede Bewertung antworten. Antworten werden direkt unter der Bewertung angezeigt, sodass Sie beide Seiten sehen.
5. Alles wird übersetzt
Bewertungen werden automatisch in alle 12 unterstützten Sprachen übersetzt, sodass ein polnischer Käufer die Erfahrung eines schwedischen Käufers in seiner eigenen Sprache lesen kann.
Wie der Vertrauenswert berechnet wird
Rankings verwenden keinen einfachen Durchschnitt. Ein Unternehmen mit zwei Fünf-Sterne-Bewertungen sollte nicht eines mit 90 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,6 übertreffen. Wir verwenden einen Bayes'schen gewichteten Score, der kleine Stichproben zum Plattformdurchschnitt zieht, bis genügend Bewertungen vorliegen.
- Durchschnittliche Bewertung aller veröffentlichten Rezensionen
- Anzahl der Bewertungen – mehr Bewertungen bedeuten mehr Vertrauen in den Score
- Anteil der Bewertungen von verifizierten Käufern
- Ob das Unternehmen auf Kritik antwortet
- Aktualität – neuere Erfahrungen wiegen mehr als alte
Unsere Bewertungsregeln
- Sie müssen direkte Erfahrungen mit dem Unternehmen haben, das Sie bewerten.
- Keine persönlichen Angriffe, Diskriminierung oder Nennung von Privatpersonen, außer dem Makler, mit dem Sie in beruflicher Funktion zu tun hatten.
- Keine Bewertungen, die von einem Unternehmen über sich selbst oder einen Wettbewerber geschrieben oder bezahlt wurden.
- Fakten sollten überprüfbar sein: Daten, Verzögerungen und Beträge helfen anderen Käufern mehr als Adjektive.
- Wir entfernen Bewertungen, die gegen die Regeln verstoßen, und können Konten sperren, die die Plattform wiederholt missbrauchen.
Unabhängigkeit
TrustCosta verkauft keine Leads an Bauträger, nimmt keine Provisionen bei Immobilienverkäufen und entfernt niemals eine negative Bewertung gegen Bezahlung. Unternehmen können kein höheres Ranking kaufen.
Häufig gestellte Fragen
Ist das Schreiben einer Bewertung kostenlos?+
Ja. Das Lesen und Schreiben von Bewertungen ist für Käufer kostenlos. Sie benötigen lediglich ein Konto, damit wir uns vor gefälschten Bewertungen schützen können.
Kann ich anonym bleiben?+
Ihre Bewertung kann nur mit einem Anzeigenamen angezeigt werden. Verifizierungsdokumente werden von Moderatoren eingesehen, niemals vom Unternehmen oder der Öffentlichkeit.
Kann ein Unternehmen eine Bewertung entfernen?+
Nein. Ein Unternehmen kann öffentlich antworten und eine Bewertung melden, die gegen unsere Regeln verstößt – ein Moderator entscheidet dann.
Was, wenn mein Bauträger fehlt?+
Beginnen Sie eine Bewertung und fügen Sie das Unternehmen hinzu; unsere Moderatoren erstellen das Profil, nachdem sie überprüft haben, ob das Unternehmen existiert.
Welche Sprachen werden unterstützt?+
Schwedisch, Englisch, Spanisch, Polnisch, Norwegisch, Dänisch, Finnisch, Ukrainisch, Russisch, Deutsch, Niederländisch und Französisch.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen
Ihre Bewertung hilft dem nächsten Käufer, einen schlechten Vertrag zu vermeiden – und belohnt die Unternehmen, die ihre Sache richtig machen.